그라나이트 스테이트 게이밍, AI 기반 고객 분석 도입…뉴햄프셔 카지노에 ‘차세대 기술 통합’

미국 뉴햄프셔주의 카지노 운영사 그라나이트 스테이트 게이밍 & 호스피탤리티(Granite State Gaming & Hospitality)가 AI 데이터 분석 기업 게이밍 애널리틱스(Gaming Analytics)와 전략적 파트너십을 체결했다고 9일(현지시간) 밝혔다. 이번 협업을 통해 자사 카지노인 릴락클럽 카지노(Lilac Club Casino)와 비치클럽 카지노(Beach Club Casino)에 맞춤형 데이터 수집 및 분석 기술을 통합할 예정이다.

이번 통합은 전통적인 카지노 경험에 차세대 기술을 결합해, 고객 행동에 대한 심층 분석을 통해 보다 개인화된 엔터테인먼트를 제공하는 것을 목표로 한다. 실시간 데이터 기반의 운영 최적화와 마케팅 정밀 타겟팅, 인력 배치 효율성 향상 등이 기대된다.

그라나이트 스테이트의 에릭 바바로(Eric Barbaro) COO는 “고객이 카지노에 들어서는 순간부터 마지막 핸드까지 최고의 경험을 제공해야 한다”며 “게이밍 애널리틱스와의 파트너십은 보다 똑똑한 서비스와 기억에 남는 맞춤형 보상을 제공하는 데 핵심적인 전환점이 될 것”이라고 강조했다.

게이밍 애널리틱스의 키란 브라만담(Kiran Brahmandam) CEO는 “릴락과 비치클럽 카지노가 AI 기술을 도입해 게이밍 산업 혁신을 주도하게 돼 기쁘다”며 “실시간 인사이트를 통해 마케팅, 고객 개발, 운영 전반의 의사결정이 더욱 신속하고 정확해질 것”이라고 밝혔다.

한편 릴락클럽 카지노는 지난 2025년 3월 개장해 200개 이상의 슬롯머신, 12개의 포커 테이블, 룰렛·블랙잭·크랩 등 다양한 라이브 테이블 게임을 운영 중이며, 비치클럽 카지노 역시 이번 기술 도입을 통해 유사한 수준의 맞춤형 고객 경험과 운영 고도화를 추진할 예정이다.