가만자 인게이지, 아푸에스타스 로열과 협력…중남미 시장 CRM·게이미피케이션 도입

가만자 인게이지(Gamanza Engage)가 중남미 전역에서 활동하는 베네수엘라 기반 스포츠 베팅 및 온라인 카지노 플랫폼 아푸에스타스 로열(Apuestas Royal)과 협력해 CRM 및 게이미피케이션 도구를 공급한다고 밝혔다.

이번 협업을 통해 아푸에스타스 로열은 가만자 인게이지의 실시간 CRM, 충성도 프로그램, 게이미피케이션 툴킷과 함께 이용자 참여와 유지 강화를 위한 무료 미니게임을 도입한다. 적용 대상은 아푸에스타스 로열, 고고 로열(Gogo Royal), 후에가 이 코브라(Juega y Cobra), 후간도 아 가나르(Jugando a Ganar), 아프리에타 이 가나(Aprieta y Gana) 등 5개 브랜드로, 포트폴리오 전반에 걸친 통합된 이용자 참여 전략이 가능해진다.

운영사는 실시간 대시보드와 데이터 기반 도구를 통해 이용자 행동을 분석하고, 모든 브랜드에서 참여 전략을 최적화할 수 있다. CRM 및 게이미피케이션 모듈은 개별 솔루션 또는 통합 플랫폼 형태로 운영 가능하다.

가만자 인게이지의 안드레스 블랑코(Andrés Blanco) 매니징 디렉터는 “아푸에스타스 로열은 중남미에서 강력한 멀티 브랜드 입지를 구축했으며, 이번 협력은 고성장 시장에 고도화된 참여 도구를 제공하려는 전략의 연장선”이라며 “5개 브랜드에 동시에 솔루션을 적용함으로써 이용자 유지율과 생애 가치 측면에서 측정 가능한 성과를 기대할 수 있다”고 밝혔다.

아푸에스타스 로열의 사이 가르시아(Sai García) 매니징 디렉터는 “이용자에게 단순한 게임을 넘어선 경험을 제공하는 것이 중요하며, 가만자 인게이지는 이를 실현할 수 있는 도구를 제공한다”며 “단일 통합 플랫폼을 통해 5개 브랜드 전체에 CRM과 게이미피케이션을 적용하는 것은 중요한 진전”이라고 말했다.

이어 “이용자와의 장기적인 관계 구축에 집중하고 있으며, 이번 협력을 통해 데이터, 운영 메커니즘, 개인화 역량을 기반으로 중남미 전역에서 확장 가능한 서비스 제공이 가능해졌다”고 밝혔다.

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