홀딩 해명글
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whdghd1 작성
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안녕하세요 홀딩입니다.
일단 회원님께서 써주신글 한부분도 놓치지않고 다읽었습니다.
그런데 글쓰신내용전부 사실과다르게 써놓은셨기에
말씀하신 내용 모두 하나하나 있는그대로 얘기해보겠습니다.
저희는 규정위반하신 사항에대해 규정대로 처리를 한상태이며,
감사하게도 녹음파일 가지고계시다니
수정없이 원본 그대로 꼭 올려주셨으면 좋겠습니다.
일단 첫번째
상한이 300인데 300을 넘어가게해놨다.
솔루션이 쓰레기라서 300이상 리밋이안걸린다?
저희는 솔루션이 쓰레기다 뭐다 이런말 하지않았습니다.
저희는 최대당첨금액 500리밋으로 회원님들께서 이용하고있는중이며
추천해주신분같은 경우도 최대당첨금500으로 이용중이셨습니다.
하지만 이문제에서 신규회원 최대당첨금과,첫충전포인트에 관한내용은
승인전화 및 쪽지발송으로 규정숙지에대한 부분은 충분히 설명드렸으며.
당연히 지인이 4레벨이라고하여 신규회원이 똑같은 혜택을
받을수없다는건 여러 배터분들도 인정하실거라 생각합니다.
(신규회원은 자동으로 별도쪽지가발송됩니다.)
문제는 여기서부터입니다.
회원이신 섹시한***님께서 실제아는동생이라며 지인추천하기시에 믿고
승인절차중 짱구야놀자님께 게시판내 규정숙지 및 이용방법에관해 설명드렸으며,
최초접속시, 첫충전시에도 쪽지로 규정에대한 부분은 통보해드렸던 상태였으며,
승인후 다음날 50만원을 충전하시여 3폴더와 보너스배당을배팅하신상태입니다.
두번째
배팅규정위반에관한 글을 애매모호하게 써주신건
본인이 규정위반한것이 사실이기에 저리써놓으신거라생각합니다.
타사 최대당첨금액 리밋을 얘기하셨는데
다시한번 말씀드리지만 저희는 최대당첨금 500만원 리밋입니다.
저희는 회원님들 한분한분모여 여럿이이용하는 곳인만큼
규정을원칙으로 운영되는곳입니다.또한 당연히 첫이용하실때에
조작배팅,구멍배팅 등 규정위반이없는 회원님들은 당연히
레벨상향후 크로스최대당첨금 500만원과 포인트혜택을 더 드리고있습니다.
또한 이분께서 말하는 과거에 301만원도 몰수해갔다? 이런말또한 저희는 하지않았으며
녹취하신것이있다하기에 제발 꼭 올려주셨으면 좋겠습니다.
규정위반한 사실을알리자 고객센터문의로 전화요청하시어 유선으로 직접설명드리자
당첨금액 절반이라도 주면안되겠냐하기에 규정위반은 직원입장에서
해드릴수있는게없다. 설명드렸으며 당사자와 전화를끊자 반대로 추천해주신분(섹시***)께서
전화요청을하셨습니다. 실장님께서 직접 전화를드렸을때 섹시***님께서도 동생도 규정위반인걸
인정한다 어떻게 안되겠냐 합의점좀 찾아달라 부탁하시기에 다시 짱구야놀자님께 전화를 드렸었습니다.
허나, 당사자인 짱구야놀자님께선 대화에 핵심인 규정위반한사실을 인정하기보단
자기가 첫배팅부터 액수가크지않냐,한번배팅할때마다 몇십만원씩 배팅을하는유저라며 되려
저희에게 언질을주시며, 가입되어있는 단톡방에 얘기하여 슈어맨 등 인증업체에 글을 올리겠다고
협박하시기에, 저희에게는 소액으로이용하시는분이나 고액이용하시는분이나 똑같이 대우해드린
다설명하며 규정에 어긋나지만않는다면 소액분들이든 고액분들이든 먹튀없이 운영을하고있다
라고 설명드리는중에 밑에 글처럼 말에 꼬투리를 잡은것입니다.
홀딩직원: 우리는 먹튀 없이 운영을 안하죠
나: (아니 제정신인가?)먹튀 없이 운영을 안한다고요?
홀딩직원: 네
나: (설마 아니겠지) 먹튀없이 운영을 안한다고요?
홀딩직원: 네 먹튀?먹~
위에 대화내용은 처음부터 끝까지 들어보셔야하며 위에 저순간 부분의 내용처럼
말에 요지가 먹튀로 운영한다는것이 절대아니였습니다.
저희는 순간 뜻을 먹튀 없이 운영을 안한다고요? 이말에 잘못이해하여 곧바로 설명하였으나
궁여지책으로 저렇게 저부분만 내용을잘라 사실인마냥 올려 황당할뿐입니다.
그리고 말씀하신 보너스배당은 저희관리자들이 넣었다뺏다 할수있는게아니며
보너스배당 역시 직접 배팅하신겁니다.
(배팅내역확인해보셔도 보너스배당은 직접배팅하신걸로 확인할수있습니다.)
보너스배당을빼면 2946116원 인데 그럼 규정위반이아니지않냐 하는 이부분은
보너스배당은 회원님께서 직접 배팅을 하신 상태이며, 보너스배당 또한 이벤트경기로서
당첨상한금에 포함이 되는 경기입니다.
짱구야놀자님께서는 규정위반했다는식으로 라는표현을 쓰시지만 승인전화시에도 말씀드렸던 부분이고 규정위반이맞습니다.
최대당첨상한금은 당연히 배팅내역에있는 모든 종목을 포함한 당첨상한금을 말하는것이며,
보너스폴더는 당첨상한금에 포함이된다 안된다는 내용이 게시판규정에 없다고하여 규정이잘못되었다고 우기시는건 저희도 정상적인 배터로 판단할수가 없습니다.
이 후 회원님께서 원금환전을 원하셨고 환전신청해달라는 쪽지 보내드린 후 환전처리 해드렸습니다.
짱구야놀자님 앞으로 다른곳을 이용하시더라도
놀이터마다 언급하신 솔루션과 승인절차,규정이다르니 꼭 숙지하시고 이용하시기바랍니다.
저희는 승인전화시 규정숙지에관한 안내를 꼭 해드리고있으며 승인 이 후 쪽지로도
(자동으로 별도쪽지 발송) 회원님께 다시한번 규정에대한 안내쪽지를 보내드리고있습니다.
팩트는 규정위반인사실을가지고 왜 이게위반이냐 하기전에 먼저 규정을 확인해보시고 이해가안되시는부분은 먼저 고객센터로 문의해주시고 이용을해주시는게 맞는겁니다.
그리고 규정위반에대한 안내를 받으셨을때는 숙지못한것에대한 실수를 먼저 인정하시는게 맞습니다.
같이 보기: 온라인카지노 실전 가이드
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