원달러 운영진입니다.김둘불님에대한 해명글입니다

원달러1 작성
작성일 2020.02.06 22:54

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안녕하세요. 슈어맨 회원님. 먼저 다소 껄끄러운 일로 이렇게 인사를 드리게 된점 양해말씀을 드립니다. 슈어맨 최고관리자님의 요청으로 해명글을 작성하게 되었으며, 슈어맨 인증업체로써 정확한 해명을 하는게 맞다고 판단되어 해명글을 게재합니다.

관련 내용은 아래와 같습니다.

- 아 래 -

1. 슈어맨 회원님 김둘불(이하 김태민)님께서 이의를 제기하신 2월 5일(수요일)에 환전신청을 받지 못하였다고 하는 부분은 사실이 아니며, 당사의 은행 점검 시간 (매일 23시30분 ~ 00시 30분까지 1시간 입니다.)과 환전을 요청 하신 시간 사이에서의 혼선으로 발생한 부분으로 확인 됩니다.

2. 김태민님께서는 23시 30분경 전후로 환전요청을 하여 환전이 보류처리 되었고, 이후 지속 베팅후 여러차례 미당첨으로 보유머니 소진 되신 부분으로 확인 됩니다.

3. 해명 자료로는

a. 이전 기간동안의 환전내역

b. 2월 5일 23시 32분경 환전보류처리 내용 (신청 시간은 23시 24분 입니다.)

c. 23시 32분 환전보류처리후 베팅내역

d. 보유머니 소진후 고객센터 문의내용및 카카오톡 고객센터 문의 내역

e. 2월 5일 23시 32분경 보류 처리후 고객센터 문의 답변 내역

4. 또한, 23시 30분 ~ 00시 30분 환전시간에 대한 부분도 최대한 융통성 있게 지켜서 깔끔 운영을

지속 하도록 하겠습니다.

5. 양방관련 제기 하신 부분도 당사는 양방베팅을 모두 허용하고 있습니다. 다만, 당사가 받지 못할 정도로 버거운 경우가 있습니다. 그런 경우는 회원가입및 베팅을 제재합니다. 이전에 수십억이 몰려서 버거운 경험이 있었기에 그렇습니다.

6. 당사는 넉넉한 자본력으로 11년동안 운영된 업체의 계열사로 10월 1일 사이트 오픈후 약4개월간 운영된 업체입니다. 비록 운영 기간은 짧으나 기존 여러해 동안 운영된 계열사의 운영 정보 교류로 깔끔하게 운영 되는 업체라고 자부 합니다. 앞으로 이런 불미스러운 일이 발생하지 않도록 운영진간의 원활한 커뮤니케이션을 통해 당사를 이용하는 회원님들께 최선의 서비스를 하도록 하겠습니다. 감사합니다.

- 해명 자료 (당사 어드민 스샷) -

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