아이폰을 산 내가 잘못한 거 맞지?

블루곰 작성
작성일 2026.03.21 02:22

233 조회
11 댓글
목록

아이폰 16 pro 사용 중이었고

이번 출산 선물로 17 pro 구매함.

KT 다이렉트 샵에서 구매

19일 배송받음.

오전에는 내내 육아하다가 오후에 남편 와서

문 앞에 박스 들고 와서 개봉함.

개봉하자마자 새유심 먼저 장착함.

통신 연결 안 됨

100으로 연락 취했으나 왜 개통이 안됐는지 모르겠다며

KT 샵으로 연락 취하라고함.

연결 후 상담사의 오안내까지는 아니지만

정확하지 않은 안내로

시키는대로 껐다 켰다 반복만 했음.

그래도 해결되지않아 재통화 시

이제 유심에 등록할거라 1시간 정도 걸린다고 함.

그걸 왜 이제 말해주시냐 2~3번 정도만 껐다 켰다 하시라 하지 않았냐

이런 얘기하다 통화 종료한 게 17시 55분.

한 시간 걸린다길래

외관 세팅 및 데이터 옮기려고

액정 필름 먼저 부착하려다 기스 및 찍힘 발견.

진짜 이게 새 폰 맞나..? 싶을 정도로 심각함.

아이폰만 20살때부터 지금까지 8대는 구매해본 이력으로도

오줌폰 이런 거나 걸려봤지

이게 맞나 싶음..

이미 18시 지나서 고객센터 연결 불가고

인터넷에 이런 경우 어떻게 해야하는지 찾아보고

사진 찍어놓으라길래 사진 및 동영상 촬영함

이게 모두 개봉 당일에 일어난 일이고

오늘 서비스센터 방문했음.

인포 보시는 분이 방문 사유 묻고 휴대폰 가지고 들어감

10분도 안돼서 나와서는 안된다함

엔지니어분이 원래 설명해 주시는 거 아니냐

밑도 끝도 없이 설명도 없이 안됩니다 한마디만 하시는 게 맞냐

물으니 끝까지 안되는 거라 어쩔 수가 없어요 라는 말이 끝.

열 받아서 나오자마자 KT, 애플 고객센터 연락 취해서

민원 넣음.

바로 근처에 다른 서비스 센터로 감.

이번에는 엔지니어분이 방문 사유 듣고 외관 확인하더니

리퍼해 주시겠다며

안에 들어가서 다시 한 번 불량 체크하고 재고 있는지 보고 오시겠다고 함.

나오셔서 다행히 재고 있다고 리퍼폰까지 들고 나오셔서

데이터 옮기는 거 안내해서 데이터 옮기고 있었고

옮기고 있던 중 사인해 달라고 하셔서

청구금액 0원 찍힌 청구서랑 그 다음 건 뭔지 모르겠는데

두 번의 서명을 함.

그리고 기다리고 있었는데

조금 지난 뒤에 잠시만요 하더니 안에 다시 들어가시고

곧 나오셔서는 죄송한데 교환 안되겠다고

윗분들이 초기 불량 아니라고 하셔서

안된다고함.

그 이후로 매장에서 4시간동안 애플 측이랑 통화 KT측이랑 통화해 가며 해결해 보려고 함.

KT측에는

엔지니어분이 불량은 맞다 유선으로 불량이라고 말씀드리는 건 가능하나 kt에서 요청하는 작업인가 확인서는는 발급 못해드린다.

라는 말씀을 하심.

KT 상급자도 그게 무슨 말이냐며 짜증내시면서 통화하는 것 같았고

이후 나에게 다시 연락하셔서

불량이 맞다고 인정은 하고 왜 서류나 교환은 안되는지

자기는 아직도 이해를 못 하겠다고 하셨음.

KT에서는 할 만큼 해 주신 것 같아

애써주셔서 감사하다는 말씀드리고 종결.

애플측에서는

미국 본사에 검토 받아보겠으나

한국과 같은 답변일 거라는 말과

1차 방문 시 엔지니어 안내 없이 안내하는 직원이 응대한 거에 대한 불만

2차 방문 시 가능하다며 불량 인정했다가 계속 번복하는 점에 대해 문제 제기하였으나

애플은 CS가 뭐죠? 저희는 그런 거 없고

피드백만 전달할 수는 있다 근데 그걸로 뭐 반영하거나 이런 부분은 고객은 알 수 없다 그냥 고객이 불만이라하면

참고하라고 우리도 코멘트를 보내기만 한다

라는 말에 웃음만 나와서 할 말이 없음..

서비스센터 측에서는

해주고 싶으나 협력사라 힘이 없다 죄송하다.

라는 말로 끝

KT 측에서는 보험도 안될 거라는데

ㅎㅎ..

혹시 기스나 찍힘 있는 폰 뽑아보신 분 있을까?

교환 받아본 분도 있을까..?

그냥 구매한 내 잘못이겠지? ?

안내 자료: 카지노 게임

이전

미국을 배경으로 한 애니 근황.jpg

작성일 2026.03.21 02:22
다음

방금 개드립 업데이트 됨 ??? .2026

작성일 2026.03.21 02:17

의미없어
작성일 2026.03.21 02:22

? 아닌데 그런거 없어도 14일 이내에 단순 변심을으로 인한 개통철회 가능함 그렇게 처리하면 재고폰 그대로 떠않아서 서류받으려고 하는거지 약관상 그냥 가능함 나도 예전에 아버지가 이상한데서 폰해와가지고 개통철회한적있음kt 담당자도 그렇게하면 자기 실적까이니까 불량판정 서류 받아서 처리하려는거임

장유사
작성일 2026.03.21 02:22