GLI, 신규 고객 포털 ‘지엘아이액세스’ 출시…프로젝트 추적·승인 절차 개선

글로벌 게임 시험·인증기관 게이밍 래버러토리즈 인터내셔널(Gaming Laboratories International, 이하 'GLI')이 고객 포털 ‘GLIAccess’의 전면 업데이트 버전을 출시했다고 발표했다. GLI는 새 포털을 통해 고객사의 프로젝트 추적 기능을 강화하고, 승인 및 온보딩 절차를 간소화했으며, 제출부터 진행 관리까지 전반 과정에서 마찰을 줄이도록 기능을 개선했다고 설명했다.

GLI는 ICE Barcelona 2026 행사 기간 자사 부스 3J50에서 신규 GLIAccess를 시연할 예정이다.

이언 휴즈(Ian Hughes) GLI 최고수익책임자는 “우리는 고객 접점 전반을 지속적으로 분석하고 서비스 수준을 개선하고 있다”며 “새 GLIAccess는 이러한 노력의 최신 사례”라고 밝혔다. 이어 “지난 21년간 GLIAccess는 고객사에게 중요한 도구였으며, 이번 새 버전은 기능 대폭 개선과 셀프 서비스 강화, 풍부한 정보 제공을 통해 오늘날 게임 산업 환경에서 효율성을 높이는 더 나은 고객 경험을 제공한다”고 말했다.

GLI는 신규 GLIAccess가 고객 여정 전반의 품질을 높이기 위한 목적에서 설계됐으며, 향후 기능 확장을 쉽게 할 수 있도록 구축됐다고 밝혔다. 또한 올해 안에 추가 기능 출시도 이미 계획돼 있다고 덧붙였다.

프로젝트는 GLI 혁신 담당 부사장 산기타 레디(Sangeeta Reddy)가 주도했다. 레디 부사장은 “GLI는 항상 고객과 품질을 최우선 가치로 둔다”며 “새 GLIAccess는 단일 직관형 포털에서 실시간 데이터, 프로젝트 업데이트, 원활한 커뮤니케이션을 제공함으로써 고객이 계속 연결된 상태를 유지할 수 있도록 지원한다”고 말했다.

또한 그는 “현대적 디자인의 개선된 사용자 환경을 적용했으며, 직관적이고 사용자 친화적인 기능을 제공한다”며 “첫 협업 단계부터 인증 완료까지 전 과정의 절차를 간소화해 협업 효율을 이전보다 크게 높였다”고 밝혔다.