12BET, EGR 오퍼레이터 어워드 ‘최우수 고객 서비스’ 부문 최종 후보 선정

2007년부터 아이게이밍 업계를 선도해 온 12BET이 2025년 EGR 오퍼레이터 어워드(EGR Operator Awards) ‘최우수 고객 서비스(Best Customer Service)’ 부문 최종 후보에 올랐다. 12BET은 신뢰와 투명한 소통, 고객 만족을 핵심 가치로 삼아온 노력으로 이번 영예를 안았다고 밝혔다.

올해 12BET은 트러스트파일럿(Trustpilot) 리뷰 프로그램을 통해 이용자들의 솔직한 피드백을 수집하고, 이를 서비스 개선에 반영하며 고객 중심 접근법을 강화했다. 이는 고객의 의견을 단순한 응답 차원을 넘어 지속적인 학습과 발전의 원동력으로 삼겠다는 12BET의 철학을 보여준다.

로리 앤더슨(Rory Anderson) 12BET 대변인은 “EGR 어워드 ‘최우수 고객 서비스’ 부문 후보로 선정돼 매우 자랑스럽다”며 “고객의 신뢰는 12BET 브랜드의 토대이며, 이번 후보 선정은 헌신적인 서비스와 공감의 가치를 인정받은 결과”라고 말했다. 이어 “모든 고객과의 상호작용은 커뮤니티와의 관계를 강화하고 우리의 가치를 실천하는 기회”라고 덧붙였다.

한편, 2025년 EGR 오퍼레이터 어워드 20주년 행사는 오는 10월 22일 영국 런던 드 베어 그랜드 코노트 룸스(De Vere Grand Connaught Rooms)에서 열린다. 12BET은 이번 행사를 통해 아이게이밍 업계의 신뢰와 고객 만족의 새로운 기준을 제시하겠다는 포부를 밝혔다.