넷윈, 패스트 트랙과 CRM·리워드·그레코 도입 계약 체결

넷윈(NetWin.it)이 패스트 트랙(Fast Track)의 CRM, 리워드, 그레코 솔루션을 도입해 이탈리아 사업의 이용자 참여 전략을 강화한다고 밝혔다.

이번 계약으로 패스트 트랙은 CRM, 리워드, 그레코를 하나의 플랫폼으로 통합 제공하며, 이탈리아 시장 내 입지를 더욱 확대하게 됐다.

넷윈은 단일 실시간 고객 데이터 모델을 기반으로 CRM, 리워드, 그레코를 함께 활용해 이용자 참여 프로그램과 게임화, 로열티 프로그램, 게임 플레이 데이터를 활용한 보너스 전략을 통합 운영할 수 있게 된다.

또한 자연어 기반 AI 기능과 AI 에이전트 워크플로를 지원하는 패스트 트랙 AI를 통해 CRM 업무를 자동화하고 AI와 대화형 방식으로 플랫폼을 활용할 수 있다고 회사는 설명했다.

스테파노 잔코티(Stefano Giancotti) 넷윈 제품 총괄은 "패스트 트랙을 선택함으로써 하나의 플랫폼에서 이용자 참여와 게임화, 보너스 전략을 통합 운영할 수 있게 됐다"며 "이탈리아 시장에 적합한 서비스를 구축하고 이용자 경험을 더욱 강화할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.

사이먼 리드젠(Simon Lidzén) 패스트 트랙 공동창업자 겸 최고경영자는 "넷윈은 오랜 게임 산업 경험과 이탈리아 시장에 대한 명확한 성장 전략을 갖춘 운영사"라며 "CRM, 리워드, 그레코를 기반으로 AI 에이전트 워크플로까지 확대하며 장기적인 성장을 지원할 것"이라고 말했다.

한편 패스트 트랙은 온라인 게임 운영사를 위한 CRM, 이용자 참여, AI 기반 마케팅 자동화 솔루션을 제공하는 게임 기술 기업이다.