메리디안벳, 패스트 트랙 고객 참여 플랫폼 도입

메리디안벳(Meridianbet)이 고객 참여 플랫폼 기업 패스트 트랙(Fast Track)을 신규 파트너로 선정하고 글로벌 사업 전반에 플랫폼을 도입한다고 밝혔다.

이번 계약에 따라 패스트 트랙의 솔루션은 유럽과 아프리카, 남미 지역에 걸쳐 운영 중인 메리디안벳 사업장에 순차적으로 적용될 예정이다.

회사 측은 이번 도입이 이용자 참여 전략 강화와 다국적 시장 운영 효율성 제고를 위한 조치라고 설명했다.

패스트 트랙 플랫폼은 메리디안벳의 여러 브랜드와 시장에서 발생하는 고객 데이터를 실시간으로 통합 관리할 수 있도록 지원한다.

또한 자연어 기반 인공지능(AI) 기능과 자동화 워크플로를 활용해 고객관계관리(CRM) 업무를 자동화할 수 있도록 설계됐다.

보리스 초르니(Boris Čorni) 메리디안벳 기술 총괄은 "여러 국가와 채널, 각기 다른 규제 환경을 동시에 관리할 수 있는 플랫폼이 필요했다"며 "패스트 트랙은 복잡한 운영 환경에 적합한 기반을 제공한다"고 말했다.

사이먼 리드젠(Simon Lidzén) 패스트 트랙 공동창업자 겸 최고경영자는 "18개 규제 시장에서 사업을 운영하는 것은 매우 복잡한 과제"라며 "메리디안벳과의 협력을 통해 글로벌 사업자의 고객 참여 전략을 지원하게 돼 기대가 크다"고 말했다.

한편, 2001년 설립된 메리디안벳은 현재 유럽과 아프리카, 남미 지역 18개 규제 시장에서 라이선스를 취득해 사업을 전개하고 있다.